Formation conduite auprès de représentants de huit communes.
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Formation et transformation
Communication digitale des collectivités
Accompagner huit communes pour mieux expliquer leurs services et la mobilisation des recettes à travers des contenus numériques plus utiles aux citoyens.
OrganisationGOPA · GIZ
Période2024–2025
ResponsabilitéConsultant-formateur
Contexte et rôle
La mission, au-delà de son intitulé.
Une formation appliquée où les participants ont travaillé sur leurs propres publics, messages, formats et contraintes afin de repartir avec des contenus et des plans d’action adaptés à leur commune.
Problème à résoudre
Ce qui rendait le projet exigeant.
Les participants avaient des niveaux numériques différents, peu de temps et des réalités locales très variées. La formation devait être immédiatement compréhensible, produire des résultats pendant les séances et relier communication, qualité de service et confiance des citoyens.
Intervention
Les décisions et actions structurantes.
Une démarche adaptée au contexte, aux acteurs impliqués et aux livrables réellement attendus.
- 01
Adapter les contenus pédagogiques aux réalités des collectivités et aux niveaux des participants.
- 02
Travailler sur les publics, les messages, les formats et les calendriers éditoriaux.
- 03
Faire produire des contenus et des mini-plans d’action pendant la formation.
- 04
Relier les pratiques de communication à l’explication des services publics et des recettes locales.
Livrables
Ce qui a été produit.
- Programme pédagogique et supports de formation
- Ateliers appliqués pour huit communes
- Exercices, modèles et canevas de contenus
- Plans d’action adaptés aux collectivités participantes
Apports de la mission
Ce que le travail a permis de structurer.
- Des équipes mieux équipées pour structurer leur communication digitale.
- Des messages plus simples et davantage centrés sur les besoins d’information des citoyens.
- Une méthode réutilisable sur d’autres sujets de communication locale.
Repères concrets
Des éléments vérifiables, pas seulement une description.
Ces repères documentent l’ampleur de l’intervention, les productions réalisées ou les résultats observés.
Production de canevas de messages, de contenus et de calendriers éditoriaux pendant les ateliers.
Travail contextualisé autour de la communication des services et de la mobilisation des recettes locales.
Ce que ce projet démontre
Une compétence mise à l’épreuve du réel.
La capacité à transformer une expertise en dispositif pédagogique appliqué, adapté à des niveaux différents et orienté vers des productions utilisables dès la fin de la formation.
Un enjeu comparable ?